一 接待来客：
家中有客人来访时，要学会用礼貌语言，如：您好、您请进、请您慢走、欢迎您再来等。要以热情的微笑，真诚的态度对待来宾，举止得体落落大方。
二 接听电话：
接听电话时，要客气，有礼貌，语言要温和。如：您好，这是XXX 家，请您稍等。对不起，他不在家，请问有什么事需要我转告吗？对于不该回答的问题，要委婉的拒绝。
三 文明、赞美用语：
言语美能反应一个人的素质，也能给服务对象留下良好的印象，说话要文明礼貌，善于使用“您、请、谢谢、对不起、没关系、没问题，总之，语言行为要得当，既要有礼貌，又要不卑不亢，保持自己的自尊和个性。要学会赞美人，宝宝真可爱，宝宝长的真帅，宝宝长的真漂亮，宝宝多聪明啊，XX你真有福气，生了个讨人喜欢的宝宝等等好多，赞美的语言能使对方心理满足感。心情愉快，所以要多说赞美语言，让产妇过一个快乐幸福的产褥期，这也是人生不多得的机会。