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退款说明

1、申请退款条件：

退款条件	申请退款时订单状态	备注
订单付款后未签收	查看订单详情中，订单状态为“订单取消”	如果您无法提交“退款申请”，请查看您的订单是否符合“退款条件”及“申请退款时订单状态”，如果不符合，请您耐心等待
	查看订单详情中，订单状态为“拒收已回大库”
	查看订单详情中，订单状态为“配送失败”
订单签收后退货完成	查看订单详情中，订单状态为“退货已完成”
个人账户*	个人账户不为零的情况下可申请*

2、退款、*说明：

1) 您的退款申请审核后，我们首先将款项退至您的个人帐户，如果需要*，请您单独申请，同时不支持现金退款。

2) 对于公司账户支付的订单，需先与客服人员确认您公司账号、公司名称等信息后，才能退款至公司账户。

3) 如果您的订单已经支付，因国美/客户原因，取消/拒收订单的，在订单状态变成“已取消”之后，系统自动触发退款申请，审核通过之后，会退到您的虚拟账户中；

4) 如果您的订单已经配送完成，因质量问题办理过退货，会在您的退货订单状态变成“退货完成”之后，系统自动触发退款申请，审核通过之后，会退到您的虚拟账户中；

5) 如您的订单是在线支付-银联支付的，系统触发的退款，会原路返回，返还到您当时支付的*中。

3、退款、*方式及周期：

支付方式	退款方式	退款周期	*方式		*周期
在线支付	个人账户	3-5个工作日	*	-	3-5个工作日
邮局汇款			*	-	3-5个工作日
公司转账			-	公司帐户	3-5个工作日
POS刷卡			*	-	15-18个工作日
现金支付			*	-	3-5个工作日

特别提醒：

        1）如果您选择*至*，请正确填写您的开户行、姓名、银行帐号，并确保您填写的*相关信息正确，否则您的退款资金将无法按时到帐。
        2）如*至*，可支持选择工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、光大银行、交通银行、全国邮储银行、广东发展银行、兴业银行的*，且无需支付手续费。不支持*至*、牡丹卡、存折。
        3）*周期由于各家银行处理速度不同，到帐时间以各银行处理时间为准。